隐私说明

1. 问卷收集什么

问卷收集服务类型、你选择的真实体验亮点和选填补充说明，不要求填写客户 ID、姓名、电话或微信号。请不要在补充说明中填写电话、地址、运单号、邮箱或其他敏感信息。

2. 为什么使用这些信息

• 保存问卷提交记录并在同一浏览器恢复已提交状态；
• 了解客户对安速服务的真实感受；
• 发现可以继续改善的服务环节；
• 在你主动选择时，为你整理可编辑的体验文案草稿。

3. AI 文案功能

AI 不会自动运行。只有你主动点击生成按钮后，系统才会根据已提交的服务、体验亮点和补充说明整理两份可编辑草稿。每份问卷最多成功生成三次；生成失败不计次数。请在发布前自行核对、修改文案。

4. Google 分享

前往 Google、生成或复制文案、发布评价均为自愿行为。安速不会自动发布评价，也不会要求特定星级或正面内容。你可以跳过整个分享步骤。

5. 反馈保存与分析

浏览器会随机生成一个不含客户身份信息的匿名编号，反馈数据库只保存该编号经过服务器密钥计算的不可逆指纹；数据库保存服务类型、体验亮点、补充说明和提交时间。反馈明细及分析文件仅限获授权的管理人员访问，不会记录客户是否前往或发布 Google 评价。

为了让你刷新页面后恢复已提交状态，同一浏览器会保存匿名编号和一份最长有效 7 天的加密状态信息。系统不会在浏览器保存问卷原文或 AI 草稿；清除浏览器数据或更换设备后，已提交状态可能无法自动恢复。

6. 查询与更正

如需查询、更正或删除反馈记录，请通过安速官方客服渠道联系工作人员，并提供可核验的服务信息。